Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Je veux programmer un rendez-vous d'entretien
Sage décision ! Pour permettre à votre machine de fonctionner au mieux de ses capacités et pour prolonger sa durée de vie, un entretien périodique est nécessaire. Il serait dommage que votre machine tombe en panne, ce qui aurait pu être évité grâce à un entretien régulier. Contactez notre service de planification au numéro +31 (0)10 415 64 00 ou à l’adresse e-mail service@automator.nl.
J’ai une question technique
Notre service interne technique se fera un plaisir de répondre à vos questions techniques. Vous pouvez poser votre question par téléphone au +31 (0)10 415 64 00, ou l’envoyer par e-mail à service@automator.nl.
J’ai une panne
C’est bien ennuyeux quand votre machine ne fonctionne pas correctement. Appelez notre service technique au +31 (0)10 415 64 00 ou envoyez un e-mail à service@automator.nl. Nous allons d'abord tenter de vous aider par téléphone. Si nous n’y parvenons pas, nous vous indiquons immédiatement quand un ingénieur de service peut se rendre sur place.
Demande de réparation
Vous avez une machine que vous souhaitez mettre en réparation ? Veuillez compléter le formulaire RMA ci-dessous.
Frais de recherche
Après avoir reçu votre machine, nous vérifions ce qui ne va pas. Après examen, vous recevez de notre part une estimation des coûts. Si vous ne souhaitez pas que la réparation soit effectuée, nous vous facturons 175,00 € de frais de recherche, hors TVA et frais de transport. Si vous décidez de procéder à la réparation, les frais de recherche ne sont pas facturés.
Envoi de la machine
Vous envoyez la machine défectueuse bien emballée à :
Automator, à l’att. Département Service
Breevaartstraat 37
3044 AG Rotterdam
Pays-Bas
Pour plus d'informations, contactez notre service interne technique, appelez le +31 (0)10-415 64 00 ou envoyez un e-mail à service@automator.nl.
Coordonnées du service interne technique
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Aide à distance
Il est parfois utile que l'un de nos spécialistes techniques se penche avec vous sur le problème. Avec le QuickSupport de TeamViewer, vous nous donnez accès à votre écran à distance.
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