Votre entretien, notre préoccupation - les avantages d'un contrat de service

Pour permettre à votre imprimante et/ou étiqueteuse de fonctionner au mieux de ses capacités et pour prolonger sa durée de vie, un entretien périodique est nécessaire. Pour que votre système soit effectivement entretenu à intervalles fixes, nous souhaitons vous aider!

Dans ce blog, nous vous parlerons des avantages d'un contrat de service.

Pourquoi un contrat de service?
Robert Palushaj, directeur général adjoint chez Automator, explique : "L'entretien d'une machine est essentiel pour assurer son fonctionnement optimal et prolonger sa durée de vie. Nous constatons régulièrement, lorsqu'une panne se produit, qu'elle aurait pu être évitée si la machine avait été entretenue périodiquement."
Alors pourquoi cela n'arrive-t-il pas?
"Dans de nombreuses sociétés de production, l'accent est logiquement mis au départ sur la production elle-même", explique Robert par expérience. "Organiser la maintenance des machines puis, dans la frénésie du jour, disparaît souvent de la liste des tâches à accomplir. Et nous connaissons tous, je pense, une telle liste, avec des choses que nous voulons vraiment faire, mais pour lesquelles le moment ne semble pas se présenter."
Automator a la solution sous la forme d'un contrat de service. Avec un contrat de service, le client est contacté lorsque le moment est venu pour l'entretien périodique.

Autres avantages
Avec un contrat de service, vous ne devez plus, en tant que client, penser à l'entretien périodique. Automator vous contactera le moment venu pour une nouvelle visite. Le contrat de service offre également un certain nombre d'autres avantages :

  • Coûts d'entretien fixes. Les heures de travail et les frais de déplacement sont inclus dans votre contrat de service.
  • Vous bénéficiez d'un support technique assuré par des techniciens spécialisés.
  • Automator permet d'obtenir des temps de réponse courts en cas de panne. Les titulaires de contrats de services sont prioritaires.
  • Par le biais de la maintenance préventive, nous nous efforçons d'assurer une production sans défaut.

"Et si vous nous signalez un défaut de manière inopinée, nous vérifierons, en concertation avec vous et en fonction des possibilités en matière de planification, si nous pouvons effectuer la maintenance simultanément. Cela vous permettra d'économiser des frais de déplacement.” Robert mentionne, en complément, un autre avantage du contrat de service.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre
Vous vous demandez maintenant en quoi consisteront les tâches qui seront effectuées pour vous lors d'une telle visite de service? Vous trouverez ci-dessous une liste claire de ces dernières :

  • Avant de procéder à l'entretien, il convient de tester l'imprimante et/ou l'étiqueteuse ;
  • Vérifier le fonctionnement général du système ;
  • vérifier, nettoyer et ajuster les capteurs ;
  • nettoyer l'intérieur et régler la ou les machines ;
  • procéder à des tests approfondis après la maintenance.

Vous recevrez un rapport sous la forme d'un bon de service après l'entretien.

Remise en cas de remplacement
Il peut arriver que nous tombions sur une pièce de votre imprimante et/ou de votre étiqueteuse lors d'un entretien qui doit être remplacée. Si tel est le cas, nous vous en informerons immédiatement. La pièce sera remplacée une fois votre accord obtenu. La partie remplacée sera facturée séparément.
Vous bénéficiez d'une réduction sur la pièce que nous avons jugée nécessaire de remplacer lors de la visite de service.

Vous souhaitez que nous nous occupions également de votre entretien?
Souhaitez-vous que nous vous contactions lorsqu'il est temps de procéder à une maintenance périodique de votre système? Et vous souhaitez que nous le fassions à un prix compétitif? Envoyez un courriel à info@automator.nl ou appelez le +31 (0)10 415 64 00 et passez un contrat de service immédiatement !

Vous avez une question ou souhaitez obtenir plus d'informations? Dans ce cas, contactez-nous également. Nous nous ferons un plaisir de discuter des diverses solutions possibles avec vous.